Problème pompe à chaleur : elle tourne mais ne chauffe pas, ou consomme trop. Les vraies causes
« Problème pompe à chaleur » est recherché 27 100 fois par mois en France, « ma pompe à chaleur tourne mais ne chauffe pas » 390, « pompe à chaleur surconsommation » 260 et « panne pompe à chaleur » 170. Nous classons ce qui est normal, ce qui est un mauvais réglage et ce que sont les vraies pannes, côté eau et côté machine.
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D'abord : est-ce un dégivrage ?
Si la machine s’arrête quelques minutes, que le ventilateur est arrêté et qu’un nuage blanc monte de la batterie, elle dégivre : c’est normal, elle repart ensuite. Voir l’article sur le givre et la vapeur.
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Côté eau : l'eau circule mal
Beaucoup d’arrêts ne viennent pas de la machine mais de l’installation : pression d’eau basse, air dans l’installation, filtre en Y encrassé ou pot à boues plein, circulateur qui ne pousse pas. L’eau circule mal, la machine ne peut pas céder sa chaleur et s’arrête pour se protéger. Nos machines mesurent le débit et la pression de l’eau et donnent l’alarme quand ils baissent ; filtre et pot à boues se nettoient lors de l’entretien annuel.
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Côté machine : les vraies pannes
Glace sur la batterie : si la vanne 4 voies ne commute pas, la machine n’arrive pas à dégivrer et la batterie reste blanche pendant des heures (article sur le dégivrage). Fuite de fluide : la machine rend de moins en moins, puis s’arrête ; nos machines au propane sont monobloc avec un circuit scellé en usine (article sur le propane). Compresseur usé : il démarre difficilement et fait des bruits nouveaux, plus souvent sur les machines trop grandes qui démarrent et s’arrêtent sans cesse (article sur le dimensionnement). Électronique : sondes, cartes, alimentation ; avant d’accuser la machine, on regarde le tableau électrique, car surtensions et protections déclenchées viennent souvent de l’extérieur. Une revue de l’Université technique du Danemark sur 53 grandes pompes à chaleur a trouvé comme pannes les plus fréquentes l’encrassement des échangeurs et les fuites de fluide, et comme plus graves celles du compresseur.
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Elle chauffe peu mais n'est pas en panne
Souvent il n’y a aucune panne : la loi d’eau est réglée trop bas ou avec de mauvais horaires (article sur la loi d’eau), la machine est allumée et éteinte comme une chaudière (article sur la différence avec la chaudière), ou l’installation n’est pas équilibrée et les pièces éloignées restent froides (article sur l’équilibrage).
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Elle consomme trop
Les deux causes qui pèsent le plus, nous les mesurons sur nos machines : l’eau à 55 °C au lieu de 35 °C fait consommer à la Kita X 28 % de plus, et un dégivrage toutes les demi-heures double la consommation, car le COP passe de 3,5 à 1,75. Ensuite une machine trop grande, un petit ballon tampon qui la fait démarrer sans cesse (article sur le ballon tampon) et l’appoint électrique allumé sans raison. Les vraies limites sont sur la page des inconvénients.
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Quand appeler le SAV
Avec une alarme à l’écran, une batterie blanche depuis des heures, un compresseur qui ne démarre pas ou des bruits nouveaux : on note le message et on appelle le SAV. Avec l’électronique HCC, le SAV peut voir les alarmes à distance. Si vous voulez un avis, demandez-nous des informations.
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Questions fréquentes
Ma pompe à chaleur tourne mais ne chauffe pas : pourquoi ?
Le plus souvent l’eau circule mal (filtre en Y, pot à boues, air, circulateur, pression) ou la batterie extérieure est bouchée par la glace. Si elle dégivre, elle repart après quelques minutes.
Quels sont les problèmes les plus fréquents d’une pompe à chaleur ?
Côté eau : pression basse, air, filtres encrassés, circulateur. Côté machine : glace sur la batterie à cause d’une vanne 4 voies qui ne laisse pas dégivrer, fuite de fluide, compresseur usé, électronique. Sur 53 grandes pompes à chaleur, l’Université technique du Danemark a trouvé surtout encrassement des échangeurs et fuites.
Pourquoi ma pompe à chaleur consomme trop ?
Les causes les plus lourdes sont l’eau trop chaude et les dégivrages continus : avec la Kita X, l’eau à 55 °C au lieu de 35 °C coûte 28 % de plus, un dégivrage toutes les demi-heures double la consommation.
Pourquoi ma pompe à chaleur ne démarre pas ?
On regarde d’abord le tableau électrique et l’alimentation, puis l’alarme à l’écran : pression ou débit d’eau, sondes, compresseur. On note le message et on appelle le SAV.
Ma pompe à chaleur est pleine de glace : est-elle en panne ?
Une couche de givre qui va et vient est normale. Si la batterie reste blanche pendant des heures, la machine n’arrive pas à dégivrer : ce peut être la vanne 4 voies, il faut appeler le SAV.
Que faire en cas de panne de pompe à chaleur ?
Vérifier qu’elle ne dégivre pas, regarder le tableau électrique, noter l’alarme affichée et appeler le SAV. Ne pas toucher au circuit frigorifique : c’est le travail d’un technicien.
Tous les conseils techniques sont sur la page de la rubrique.
